قوانین حریم خصوصی
سیاست نامه حریم خصوصی
«آنتن» به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن میگذارید. از آنجا که جمعآوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد آنتن در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمعآوری و پردازش اطلاعات توسط آنتن به حساب کاربری شما ارسال میشود، ضروری است.
این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی و یک واژهنامه است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد میکنیم.
۱- درباره آنتن
۲- تغییرات این سند
۳- برنامه، سایت و سرویسهای اشخاص ثالث
۴- کدام اطلاعات توسط آنتن جمعآوری میشوند
۵- از اطلاعات چه استفادهای میکنیم
۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار میگیرند
۷- امنیت اطلاعات شخصی
۸- درخواستهای شما
۱- درباره آنتن
نرمافزار آنتن برنامه پخش رویدادهای زنده ورزشی است که اولین نسخهاش در دی ماه 1395 توسط موسسه رسانه گستر فراکاو به شماره ثبت 40740 منتشر شد. آنتن در حال حاضر به بیش از 7 میلیون کاربر خدمترسانی میکند.
۲- تغییرات این سند
این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بینالمللی ذیربط است.
این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاعرسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
۳- برنامه، سایت و خدمات اشخاص ثالث
سایت و نرمافزار آنتن با هدف تسهیل دسترسی مخاطبان به پخش با کیفیت رویدادهای زنده ورزشی راه اندازی شده است. کاربران می توانند با مراجعه به وبسایت و یا استفاده از اپلیکیشن آنتن به دنیایی از محتواهای زنده و آرشیو آنها دست پیدا نمایند. برای ایجاد حساب کاربری لازم است هر کاربر اطلاعات اولیه ای منجمله شماره تلفن همراه خود را برای دریافت کد تاییدیه وارد نماید. آنتن هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که با اشخاص ثالث به اشتراک میگذارید نخواهد داشت. این امر در مورد مطالب اشخاص ثالث که در سایت یا برنامهها مشاهده میکنید و پیشنهادهایی که در رابطه با استفاده از محصولات و خدمات خود دارند، نیز صادق است.
۴- کدام اطلاعات توسط آنتن جمع آوری می شوند
اطلاعات ممکن است توام با نصب و/یا استفاده شما از خدمات آنتن (اطلاعات فنی و گزارشهای سرور عمدتاً به این شیوه جمعآوری میشوند و در سرورهای ما نگهداری میشوند) در دسترس و اختیار «آنتن» قرار گیرد، همچنین آنتن ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات).
۱-۴- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرمافزار آنتن جمعآوری میشوند
اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات آنتن و اطلاعات دستگاهی که نرمافزار آنتن بر روی آن نصب شده است همزمان با نصب نرمافزار بر روی دستگاه شما (بدون ایجاد حساب کاربری) جمعآوری میشوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
۱-۱-۴- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
۲-۱-۴- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
- شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصیسازیشده، بدون اینکه بهطور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار میگیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
۳-۱-۴- جستوجوهای انجام شده و نتایج انتخابشده،
۴-۱-۴- مدت و بازههای استفاده شما از خدمات آنتن،
۵-۱-۴- اطلاعات فنی و گزارشهای سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفهها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بیسیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،
6-۱-۴- ما ممکن است از کوکیها (cookies) در جمعآوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی میتوانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقهها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)
۲-۴- اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار آنتن قرار میگیرد
اطلاعاتی که توسط آنتن (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمعآوری میشوند شامل موارد ذیل است:
۱-۲-۴- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرمافزار آنتن ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمزگذاریشده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار آنتن قرار میدهید،
۲-۲-۴- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط میگردد.
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار آنتن قرار گیرد، لطفا از نصب نرمافزار آنتن و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرمافزار آنتن خودداری نمایید.
۵- آنتن از اطلاعات چه استفادهای می کند
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۱-۵- استفاده از اطلاعات به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین آنتن و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی آنتن ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که آنتن برای ارائه بهترین محصولات و خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین آنتن با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
۱-۱-۵- ارزیابی عملکرد سایت و نرمافزار آنتن و رفع اشکالات آنها در نسخههای آتی،
۲-۱-۵- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرمافزار،
۳-۱-۵- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرمافزار آنتن با نیازها و شرایط کاربر و سیستمعاملهای مورد استفاده در دستگاههای متنوع کاربران،
۴-۱-۵- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درونبرنامهای،
5-۱-۵- اطلاعرسانی رخدادهای مهم مانند بهروزرسانیهای خدمات و محصولات (برنامههای نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از آنتن یا سیاستنامه حریم خصوصی،
6-۱-۵- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها،
7-۱-۵- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط آنتن، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه آنتن و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال آنتن یا کاربران،
8-۱-۵- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
9-۱-۵- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
10-۱-۵- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط آنتن یا مجموعه شرکتهای همکار و وابسته به آنتن.
۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند
۱-۶- آنتن ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذیصلاح در اختیار نهادهای ذیربط قرار دهد.
۲-۶- آنتن به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری میکنند و یا وابسته به آنتن هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را میدهد.
۷- امنیت اطلاعات شخصی
۱-۷- یکی از اولویتهای اصلی آنتن محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
۱-۱-۷- بسیاری از خدمات آنتن با SSL رمزگذاری شدهاند،
۲-۱-۷- برای هر بار ورود به حساب کاربری در آنتن از رمز عبور یکبار مصرف (OTP) استفاده میشود که تنها با دسترسی به آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراهی که از طریق آن در آنتن، حساب کاربری خود را ایجاد کردهاید امکانپذیر است،
۳-۱-۷- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد میکنید، در درگاه بانکی وارد میشوند و به هیچ عنوان در آنتن دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
۲-۷- علیرغم تمام رویههای ایمنی که آنتن مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمیتوان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
۱-۲-۷- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
۲-۲-۷- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتیالامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد،
۳-۲-۷- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کردهاید، موضوع را به آنتن اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و آنتن هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
۸- درخواست های شما
تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
۱-۸- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار آنتن قرار دارد،
۲-۸- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار آنتن قرار دارد،
۳-۸- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص آنتن درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه میدهد اطلاعات را حذف یا محو مینماید و به نحو مقتضی به شما اطلاعرسانی خواهد کرد،
۴-۸- اعلام عدم رضایت نسبت به جمعآوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص آنتن درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه میدهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاعرسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی آنتن به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.
۹- شرایط درخواست:
۱-۹- شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی support@anten.ir ارسال نمایید.
۲-۹- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمیباشد.
۳-۹- در هر یک از موارد فوق، آنتن ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام میشوند.
۴-۹- آنتن هر درخواست را ظرف حداکثر یک ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانیتری را اقتضا کند؛ در این صورت آنتن، اطلاعرسانی های لازم را انجام خواهد داد.